服務與交易條款
本條款規範你於 WHOA 文昌號官方網站購票、加入社員、購買酒券及使用相關服務之權利義務。中文版本為準；English speakers may contact whoa@artists.tw for assistance.
最後更新日期：2026 年 7 月 14 日
當你於本網站完成加入社員、購票或購買酒券，即表示你已閱讀、瞭解並同意本條款及隱私權政策之全部內容。
一、企業經營者資訊
| 營運單位 | 有料創藝股份有限公司（ULC Presents） |
|---|---|
| 統一編號 | 93648881 |
| 代表人 | 傅鉛文 |
| 場館地址 | 臺北市大安區文昌街 130 號 |
| 客服信箱 | whoa@artists.tw |
二、服務範圍
本網站提供之服務包括：加入社員（全社員制場館，入場者皆需為社員）、線上購買活動票券、購買酒券包、活動報名，以及場地租借與演出合作之洽詢。實際服務內容以本網站各頁面公告為準。
三、社員資格
- 加入社員免費，以手機號碼為唯一識別憑據，並以簡訊驗證碼確認。
- 你應確保所提供之資料正確且為本人所有；冒用他人資料所生之責任由提供者自負。
- 你可隨時來信申請退會；退會後與法定保存義務無關之個人資料將依隱私權政策處理。
四、票券購買與付款
- 價格：票券價格、票種與販售期間以各活動頁面顯示者為準；價格由本公司後端系統認定，不受瀏覽器端所傳資料影響。所有金額均為新臺幣（TWD）。
- 付款方式：線上票券與酒券以 LINE Pay 付款。付款完成後，系統將產生訂單並以你設定之管道（LINE／Email）發送購買通知；若你未綁定 LINE 亦未填寫 Email，將無法收到通知，可於社員頁面補登。
- 交付方式：票券為電子憑證，付款成功後綁定於你的社員帳號，並以社員 QR code 於活動當日入場查驗，無實體票券寄送。
- 一人一票：同一社員就同一活動已完成購票者，系統將不重複受理。
五、退票與取消政策
因主辦方因素取消或延期
若因主辦方因素導致活動取消或延期，我們將主動通知社員並辦理全額退款；退款依原付款方式原路退回。
觀眾主動退票
觀眾主動申請退票，依文化部相關規定，扣除票面金額 10% 手續費後退款。請於活動開演 7 日前來信 whoa@artists.tw 申請，逾期恕不受理。
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，指定日期、時間或期間提供之表演、娛樂等服務，得不適用消費者保護法第 19 條之 7 日猶豫期解除權。本網站票券之退換，依上述本場館自訂之退票政策辦理。（本段之法律適用建議由律師最終確認。）
六、酒券包
- 酒券包限社員購買，購買後綁定於社員帳號。
- 酒券包自購買日起有其有效期限（以購買當下頁面與系統記載者為準），逾期未使用之酒券不予退還或延長，除本公司另行公告者外。
- 酒券僅供於本場館核銷使用，不得兌換現金。
七、場地租借
場地租借之檔期、場租、器材與付款及取消規則，詳見場地租借頁。場地租借採階梯式退款政策（活動日前 30 天以上全額退款、15–29 天退 50%、14 天內恕不退款，但可免費改期一次），實際條件以租借頁公告與雙方確認之內容為準。
八、智慧財產權
本網站之商標、標誌、文字、圖像、版面設計及程式，均為本公司或其權利人所有，未經同意不得重製、散布、公開傳輸或作商業利用。
九、服務變更與免責
- 我們得因營運需要調整、暫停或終止全部或部分服務，並儘可能事先公告。
- 因不可歸責於本公司之事由（如天災、網路或第三方服務中斷）致服務受影響者，本公司於法令允許範圍內不負賠償責任。
十、申訴與消費爭議處理
如你對交易或服務有任何疑義或申訴，請先來信 whoa@artists.tw，我們將儘速協助處理。若未能解決，你亦得循下列管道申訴：
- 行政院消費者保護會「1950」消費者服務專線。
- 向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴。
十一、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以及你與本公司間因本服務所生之爭議，均以中華民國法律為準據法。如因此涉訟，除法律另有強制規定外，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
十二、條款修訂
本條款將因應法令、服務或營運之變更而不定期修訂，修訂後公告於本頁面並更新「最後更新日期」。